Coca-Cola đang dốc toàn lực vào việc tích hợp Trí tuệ nhân tạo (A.I) thông qua việc sử dụng các công cụ OpenAI vào các chiến dịch Marketing theo thỏa thuận mới nhất với công ty tư vấn Bain & Company. Cú bắt tay này có ý nghĩa gì với agency truyền thông trong các chiến dịch A.I Marketing?
Cú bắt tay mang ý nghĩa chiến lược
Có rất nhiều lợi ích khi trở thành người tiên phong trong lĩnh vực A.I Marketing, đặc biệt là đối với một thương hiệu toàn cầu như Coca-Cola trong việc hợp tác với Bain & Company. Việc phân tích chiến dịch và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị bằng cách sử dụng các hệ thống A.I sẽ cho phép các bộ phận trong agency truyền thông nhanh chóng tạo ra nhiều loại nội dung, hình ảnh và video đa kênh tùy chỉnh để thu hút người tiêu dùng.
Cả Bain & Company và OpenAI đều rất vui mừng khi Coca-Cola là công ty đầu tiên tham gia hợp tác trong kế hoạch về A.I. Đại diện của OpenAI cho biết: “Tầm nhìn của Coca-Cola về việc áp dụng công nghệ của OpenAI là kế hoạch tham vọng nhất mà chúng tôi từng thấy đối với bất kỳ công ty sản phẩm tiêu dùng nào. Coca-Cola đang khai thác sức mạnh của ChatGPT và DALL-E theo tiêu chuẩn cao nhất trong ngành để cải thiện thương hiệu, hoạt động tiếp thị và trải nghiệm người tiêu dùng vốn đã ở đẳng cấp thế giới”.
Chia sẻ về hợp tác này, James Quincey, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Coca-Cola bày tỏ: “Chúng tôi rất vui mừng được tiếp bước sự sáng tạo với công nghệ đang phát triển này. Chúng tôi nhìn thấy thấy các cơ hội để tăng cường hoạt động tiếp thị của mình thông qua công cụ A.I tiên tiến cùng với việc khám phá các phương pháp để cải thiện hoạt động và khả năng kinh doanh.”
Không những Coca-Cola mà chính các đối tác công nghệ Bain & Company và OpenAI cũng được hưởng lợi khi dữ liệu được thu thập thông qua các hoạt động marketing sẽ được dùng cho việc đào tạo trí tuệ nhân tạo, đảm bảo những kết quả ấn tượng hơn trong tương lai.
A.I Marketing là chìa khóa thành công của tương lai
Với A.I Marketing, các doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau: từ các trang web, mạng xã hội, email marketing, thậm chí dữ liệu từ tương tác khách hàng trên các nền tảng. Các thuật toán A.I được sử dụng sẽ xử lý dữ liệu này, từ đó đưa ra các khuyến nghị, dự đoán và phân tích cho các chiến lược tiếp thị. Các doanh nghiệp dựa vào đây có thể tăng cường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị bằng cách cải thiện các yếu tố như phân khúc khách hàng, quảng cáo, tạo nội dung, từ đó tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định tiếp thị thông minh hơn.
Cẩn trọng với nhiều rủi ro tiềm ẩn
Về bản chất, chiến lược tích hợp A.I của Coca-Cola xoay quanh việc phân phối dữ liệu được cá nhân hóa trên quy mô lớn và quy trình này sẽ được hỗ trợ bởi Bain & Company. Thông báo của Bain & Company nêu rõ rằng lợi ích dành cho các agency truyền thông là tối ưu các chiến dịch cho sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các công cụ A.I để phát triển nội dung quảng cáo cá nhân hóa với hình ảnh phong phú và thông điệp nhắm đến mục tiêu khách hàng cụ thể.
Tuy nhiên, sẽ có rất nhiều điều cần phải lưu ý với sự phát triển thương hiệu theo hướng tiếp cận trí tuệ nhân tạo. Khi triển khai A.I marketing, dữ liệu khách hàng có thể bị đánh cắp hoặc bị tấn công từ các hacker hoặc kẻ xấu. Do đó, cần có các biện pháp bảo mật đủ mạnh để bảo vệ thông tin khách hàng. Ngoài ra, nếu A.I không được huấn luyện đúng cách hoặc sử dụng dữ liệu không chính xác, kết quả phân tích có thể không đủ chuẩn xác, dẫn đến các quyết định marketing sai lầm.
Tạm kết
Việc áp dụng A.I Marketing đang trở thành một xu hướng quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay. Để chuẩn bị cho việc áp dụng A.I Marketing, các doanh nghiệp cần có một lộ trình từ chuẩn bị đến thực thi cực kỳ chặt chẽ:
Hiểu biết về công nghệ: Một trong những yếu tố quan trọng nhất để có thể tận dụng tốt A.I vào chiến lược marketing là hiểu biết cơ bản về công nghệ trí tuệ nhân tạo và các ứng dụng của nó trong lĩnh vực này, từ đó tìm hiểu về các nguồn dữ liệu có sẵn và cách thu thập, lưu trữ dữ liệu.
Chọn công cụ phù hợp: Các công cụ A.I Marketing hiện nay rất đa dạng và phong phú, từ công cụ phân tích dữ liệu đến chatbot và trợ lý ảo. Do đó, các doanh nghiệp cần tìm hiểu và lựa chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Đào tạo và xây dựng nhân sự: Để áp dụng A.I Marketing, các doanh nghiệp cần có nhân viên có kiến thức về A.I và các kỹ năng cần thiết để xử lý và phân tích dữ liệu. Do đó, các doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên của mình để sử dụng các công cụ A.I Marketing một cách hiệu quả.
Xác định mục tiêu và chiến lược: Trước khi bắt đầu áp dụng A.I Marketing, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và chiến lược của mình. Điều này giúp các doanh nghiệp tập trung vào những kết quả mà họ muốn đạt được và đảm bảo rằng các công cụ A.I. Marketing được sử dụng đúng cách.
Bảo mật dữ liệu: Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng A.I Marketing, bảo mật dữ liệu là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần có các chính sách và quy trình bảo mật chặt chẽ để đảm bảo rằng dữ liệu của họ được bảo vệ và tránh bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
Theo dõi và đánh giá: Các doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá kết quả của việc sử dụng A.I Marketing để đảm bảo rằng mọi thứ đang hoạt động hiệu quả. Điều này có thể giúp các doanh nghiệp tìm ra những điều cần cải thiện hoặc tối ưu hóa chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất.
Spotify đã sử dụng A.I để tùy chỉnh gợi ý âm nhạc và chương trình podcast cho người dùng, giúp họ tìm kiếm và phát các bài hát và chương trình phù hợp với sở thích
Nếu thực hiện đúng các yếu tố này, các doanh nghiệp có thể sử dụng A.I Marketing để cải thiện kết quả kinh doanh của mình và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng A.I không thể hoàn toàn thay thế con người. Các agency truyền thông vẫn cần có sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và con người để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và mang lại giá trị cho khách hàng.
Nguồn: Advertising Vietnam
