Sáng tạo nội dung PR thời AI: Đột phá hay rủi ro?

AI thúc đẩy sáng tạo nội dung trong ngành PR

Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách các agency truyền thông và quan hệ công chúng (PR) vận hành. Các công cụ như ChatGPT cho phép sản xuất nội dung nhanh chóng, chi phí thấp, mở ra cơ hội tối ưu hóa quy trình làm việc. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra áp lực lớn cho các tổ chức khi nội dung do AI tạo ra có thể tràn ngập không gian trực tuyến, làm giảm sự nổi bật của những sản phẩm sáng tạo chất lượng cao.

Các chuyên gia nhận định rằng trong ngắn hạn, lượng nội dung từ AI sẽ tăng mạnh, đặc biệt trên các nền tảng web và blog. Một số nhà xuất bản đã bắt đầu sử dụng công cụ này để sản xuất bài viết tự động, nhằm tăng sản lượng nội dung. Dù vậy, khi nhiều tổ chức áp dụng phương pháp tương tự, hiệu quả trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ giảm dần do sự cạnh tranh khốc liệt và sự bão hòa thông tin. Điều này buộc các agency phải tìm cách tạo ra nội dung độc đáo, mang dấu ấn riêng để thu hút sự chú ý của khán giả.

Điểm mạnh của AI nằm ở khả năng tạo bản nháp ban đầu nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian cho các nhóm sáng tạo. Tuy nhiên, những bản nháp này thường cần được kiểm tra và chỉnh sửa bởi con người để khắc phục lỗi phổ biến, như thiếu sự mạch lạc hoặc không phản ánh đúng cá tính thương hiệu. Hơn nữa, các công đoạn quan trọng như xây dựng chiến lược, phân tích dữ liệu hay đánh giá hiệu quả vẫn đòi hỏi chuyên môn của con người, khẳng định rằng AI chưa thể thay thế hoàn toàn vai trò của các chuyên gia PR.

Tác động của AI đến giá trị nội dung và thị trường tìm kiếm

Sự gia tăng của AI không chỉ ảnh hưởng đến quá trình sáng tạo mà còn thay đổi cách nội dung được phân phối và tiếp cận. Các tập đoàn công nghệ lớn như Google và Microsoft đang tích cực phát triển công cụ tìm kiếm dựa trên AI, hứa hẹn cung cấp câu trả lời trực tiếp ngay trên trang kết quả thay vì dẫn người dùng đến các website khác. Điều này có thể làm giảm lưu lượng truy cập vào các trang nội dung của doanh nghiệp và agency, từ đó ảnh hưởng đến giá trị kinh tế của những sản phẩm họ tạo ra.

Dù các đánh giá ban đầu về công cụ tìm kiếm AI chưa thực sự tích cực, nhưng với nguồn lực tài chính dồi dào và dữ liệu người dùng khổng lồ, Google và Microsoft chắc chắn sẽ cải thiện sản phẩm của mình trong tương lai gần. Khi đó, các thuật toán tìm kiếm có thể ưu tiên nội dung chất lượng cao do con người tạo ra, đồng thời giảm giá trị của những bài viết AI sản xuất hàng loạt. Đây là thách thức lớn cho các agency nếu họ phụ thuộc quá nhiều vào công nghệ mà không đầu tư vào sự sáng tạo độc đáo.

Bên cạnh đó, những vấn đề pháp lý và đạo đức cũng nổi lên khi AI sử dụng nội dung hiện có để tạo ra sản phẩm mới mà không ghi nhận công lao của người sáng tạo ban đầu. Ví dụ, Getty Images đã khởi kiện để ngăn chặn việc sử dụng trái phép hình ảnh của họ trong việc huấn luyện thuật toán AI. Nếu các nguồn dữ liệu lớn như Wikipedia hay Quora bị hạn chế truy cập, khả năng tạo nội dung của AI có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Điều này đặt ra câu hỏi về tính bền vững của mô hình sáng tạo dựa hoàn toàn vào công nghệ.

Tiến sĩ Clāra Ly-Le, Giám đốc điều hành của EloQ Communications, nhấn mạnh: “Bất chấp sự không chắc chắn xung quanh các dịch vụ AI, các agency phải sẵn sàng xác định các cách tận dụng những phát triển này để tạo ra sản phẩm tốt hơn cho khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính họ.” Lời khuyên này phản ánh thực tế rằng AI không chỉ là mối đe dọa mà còn là công cụ tiềm năng nếu được sử dụng đúng cách.

Xu hướng thị trường và lời khuyên cho nhà đầu tư

Nhìn vào bối cảnh hiện tại, AI sẽ tiếp tục định hình ngành PR và truyền thông trong những năm tới, kéo theo tác động sâu rộng đến thị trường tài chính, đặc biệt là các lĩnh vực liên quan đến công nghệ và nội dung số. Khi nội dung AI tràn ngập, các doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ sáng tạo nội dung có thể hưởng lợi ngắn hạn nhờ chi phí thấp và hiệu suất cao. Tuy nhiên, về dài hạn, những công ty tập trung vào chất lượng và xây dựng cộng đồng khán giả trung thành sẽ chiếm ưu thế.

Đối với thị trường chứng khoán, các cổ phiếu của những tập đoàn công nghệ lớn như Google và Microsoft có thể tăng trưởng nhờ đầu tư vào AI, nhưng nhà đầu tư cần thận trọng với biến động khi các sản phẩm mới chưa đạt kỳ vọng. Trong lĩnh vực bất động sản, các công ty sử dụng nội dung PR để quảng bá dự án sẽ cần điều chỉnh chiến lược, ưu tiên sự khác biệt thay vì phụ thuộc vào số lượng lớn bài viết tự động.

Smartcom, với kinh nghiệm trong digital marketing và communication, khuyến nghị các doanh nghiệp nên kết hợp AI với đội ngũ sáng tạo nội bộ để tối ưu hóa hiệu quả mà không đánh mất bản sắc thương hiệu. Nhà đầu tư nên ưu tiên các công ty có chiến lược rõ ràng trong việc ứng dụng công nghệ mới, đồng thời theo dõi sát các diễn biến pháp lý liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, vì điều này có thể ảnh hưởng đến giá trị cổ phiếu của các doanh nghiệp công nghệ.

Một xu hướng đáng chú ý là sự dịch chuyển sang nội dung cá nhân hóa. Các agency có thể tận dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tạo ra những chiến dịch PR phù hợp hơn với từng nhóm đối tượng. Điều này không chỉ tăng hiệu quả tiếp thị mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng – yếu tố quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

AI đang mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành PR với tiềm năng cách mạng hóa sáng tạo nội dung, nhưng cũng đặt ra thách thức về chất lượng, đạo đức và giá trị kinh tế. Các agency và doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi, tận dụng công nghệ một cách thông minh để không chỉ tồn tại mà còn dẫn đầu trong thị trường đầy biến động này.