Facebook chuyển động mạnh: Cơ hội từ việc cập nhật video vào Marketplace

Facebook không còn là một mạng xã hội đơn thuần. Với tốc độ cập nhật và mở rộng chức năng như hiện nay, nền tảng này đang dần trở thành một “chợ số” khổng lồ, nơi các hoạt động thương mại diễn ra sôi nổi không thua kém gì một sàn TMĐT chuyên nghiệp. Và gần đây, một thay đổi nhỏ nhưng rất đáng chú ý đã diễn ra: Facebook chính thức hỗ trợ hiển thị video trong Marketplace.

Thoạt nghe, đây có vẻ chỉ là một tính năng cập nhật thông thường. Nhưng nếu bạn là một người làm nội dung, một marketer, hay một chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm cách bán hàng hiệu quả hơn trên nền tảng này, thì đừng vội lướt qua. Thay đổi nhỏ này có thể mở ra một hướng đi lớn.

Hãy cùng Smartcom nhìn sâu vào điều này – bằng kinh nghiệm thực tiễn và cách nhìn của những người trực tiếp triển khai chiến dịch – để xem video trong Facebook Marketplace có thể giúp gì cho thương hiệu của bạn, thay đổi gì trong cách làm truyền thông, và quan trọng nhất: nên bắt đầu từ đâu để tận dụng tốt cơ hội mới này?

Facebook Marketplace không chỉ là nơi để “đăng vài tấm ảnh rồi thôi”

Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam vẫn đang coi Marketplace của Facebook là một nơi “đăng ké”, tận dụng tạm, giống như một phiên bản rút gọn của Chợ Tốt. Nhưng nếu bạn đã từng thử nghiệm nghiêm túc, bạn sẽ biết rằng Marketplace là một môi trường hoàn toàn khác với News Feed hay Fanpage truyền thống.

Marketplace không quan tâm bạn có bao nhiêu follower. Cũng không ưu tiên bài viết được tài trợ hay viral. Tất cả những gì Facebook quan tâm là sản phẩm của bạn có đúng người đang tìm kiếm không, có hình ảnh đủ rõ ràng, có giá hợp lý, và bây giờ là: có video hay không.

Vì sao video lại quan trọng như vậy? Vì trải nghiệm mua hàng trên Marketplace khác hoàn toàn với việc lướt Facebook để tiêu khiển. Người dùng vào Marketplace thường đã có một ý định rõ ràng: mua. Và khi họ thấy video, họ cảm thấy tin tưởng hơn, dễ hình dung hơn, nhanh ra quyết định hơn.

Facebook đang “dọn đường” cho người bán

Theo cập nhật mới nhất từ Social Media Today và Value Added Resource, Facebook đang triển khai việc cho phép người dùng thêm video hiển thị trực tiếp trong bài đăng Marketplace – bên cạnh ảnh tĩnh như trước kia. Trước đây, dù có thể gắn link hoặc gửi video qua chat, người bán không thể hiển thị video ngay trong listing. Giờ thì có thể.

Về mặt kỹ thuật, cập nhật này có gì đáng chú ý?

• Người bán có thể tải lên một đoạn video ngắn (dưới 1 phút), hiển thị ngay trong listing bên cạnh hình ảnh sản phẩm.

• Video sẽ tự phát khi người dùng cuộn qua danh sách, giúp sản phẩm nổi bật hơn.

• Facebook cũng tối ưu phần hiển thị để video không làm gián đoạn trải nghiệm, tránh gây phiền nhiễu như quảng cáo thông thường.

Đây không đơn thuần là một update nhỏ. Đây là tín hiệu cho thấy Facebook đang nghiêm túc muốn biến Marketplace thành một nền tảng thương mại video-first, nơi người dùng có trải nghiệm gần giống với việc “xem – tin – mua” như trên TikTok Shop hay các kênh live bán hàng, nhưng theo cách tự nhiên hơn, ít bị làm phiền hơn.

Vậy doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu từ đâu?

1. Đừng đợi khách hỏi mới gửi video

Trước đây, nhiều người bán chỉ quay video khi có khách hỏi, hoặc tận dụng video từ TikTok để gửi qua Messenger. Nhưng giờ đây, bạn nên chủ động chuẩn bị video ngay từ khâu lên bài. Vì trong Marketplace, người dùng thường không inbox trước khi xem đủ thông tin – và video có thể là lý do khiến họ dừng lại.

2. Quay video thế nào cho phù hợp?

Theo gợi ý từ Creatopy, để video hoạt động hiệu quả trên Facebook, bạn cần lưu ý một vài yếu tố kỹ thuật cơ bản:

• Tỉ lệ khung hình lý tưởng: 1:1 hoặc 4:5 – vì phần lớn người xem dùng điện thoại dọc.

• Độ dài tốt nhất: Dưới 60 giây. Trong Marketplace, ngắn và đi thẳng vấn đề luôn hiệu quả hơn.

• Chất lượng video: Tối thiểu 720p. Không cần máy quay chuyên nghiệp, điện thoại cũng đủ – miễn là ánh sáng ổn và sản phẩm được nhìn rõ.

Quan trọng nhất: video nên tập trung vào sản phẩm thật, tình huống sử dụng thật, không làm màu. Người mua trong Marketplace rất nhạy với cảm giác “quảng cáo lố”. Họ muốn xem thật – không phải xem diễn.

Vì sao video khiến khách dễ mua hơn?

Trong môi trường bán hàng online, yếu tố niềm tin đóng vai trò cực kỳ quan trọng – đặc biệt là khi người mua chưa từng biết bạn là ai, chưa từng thấy cửa hàng của bạn ngoài đời.

Một đoạn video quay sản phẩm thật, tay thật, giọng thật, tình huống thật – có sức mạnh hơn hàng chục câu chữ hoa mỹ. Nó giống như bạn đang dẫn khách vào cửa hàng xem trực tiếp, chỉ khác là qua màn hình.

Đây là lợi thế mà các doanh nghiệp nhỏ có thể khai thác tốt hơn cả các thương hiệu lớn. Vì bạn linh hoạt, bạn thật, bạn phản hồi nhanh – thứ mà các thương hiệu lớn không dễ làm được trong Marketplace.

Nhưng… nếu chỉ đăng video là đủ thì ai cũng làm được rồi?

Đúng. Và thực tế là nhiều người sẽ không làm – hoặc làm không tới nơi tới chốn. Đó chính là cơ hội của bạn.

Video không chỉ là chuyện cầm máy quay. Đó là chuyện bạn kể câu chuyện sản phẩm ra sao, bạn khiến khách cảm nhận được gì, bạn có hiểu rõ khách đang muốn nhìn thấy gì khi đang phân vân giữa 3 – 5 lựa chọn trên Marketplace.

Một vài gợi ý thực tế từ các thương hiệu nhỏ đang làm tốt việc này:

• Quay cảnh mở hộp sản phẩm ngay tại kho, không cắt ghép – tạo cảm giác “hàng thật, có sẵn”.

• Quay nhân viên sử dụng thử sản phẩm, cười nói tự nhiên – tăng yếu tố con người, dễ tạo liên kết.

• Dùng caption trong video để tóm gọn tính năng, vì nhiều người xem mà không bật âm thanh.

Facebook không “chết” – Facebook đang biến hình

Có một quan điểm phổ biến trong cộng đồng marketing: Facebook đang “chết dần”. Không ít thương hiệu nhỏ đã bắt đầu bỏ rơi nền tảng này vì cảm thấy không còn hiệu quả.

Nhưng hãy nhìn lại: Facebook chưa từng ngừng phát triển tính năng thương mại. Trong khi TikTok loay hoay với chính sách và quảng cáo, Facebook âm thầm làm một việc: biến Marketplace thành một kênh bán hàng thực sự – không cần fanpage, không cần quảng cáo trả phí.

Và video là bước kế tiếp trong hành trình đó.

Làm gì tiếp theo?

Nếu bạn là người làm truyền thông, đừng xem thường một tính năng “nhỏ” như video trong Marketplace. Đây không chỉ là chuyện bán thêm vài sản phẩm. Đây là cơ hội để bạn học cách kể chuyện qua video ngắn – một kỹ năng sống còn trong marketing hiện nay.

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, hãy thử quay một video đơn giản, đăng lên Marketplace, và theo dõi phản hồi. Không cần thiết bị đắt tiền. Quan trọng là sự thật và sự rõ ràng.

Nếu bạn là người làm nội dung, hãy để ý kỹ hơn đến tỷ lệ xem video trong bài viết so với ảnh tĩnh. Video đang trở thành định dạng “mặc định mới”, và Facebook vừa xác nhận điều đó bằng cách đưa nó vào một trong những tính năng bán hàng thực tế nhất.

Khi video là “ảnh sản phẩm mới”, bạn sẽ làm gì?

Facebook không ngừng chuyển mình. Và lần này, sự chuyển mình không nằm ở giao diện hay thuật toán – mà nằm ở thói quen tiêu dùng. Người dùng Marketplace sẽ dần quen với việc được xem video trước khi nhắn tin. Họ sẽ kỳ vọng điều đó. Và nếu bạn không có video, bạn tụt lại phía sau.

Câu hỏi không phải là “Có nên làm video không?”, mà là: “Bạn sẽ kể câu chuyện sản phẩm của mình như thế nào?”

Nếu bạn đang muốn tìm một hướng đi rõ ràng hơn cho hoạt động bán hàng trên Facebook – hoặc cần hỗ trợ xây dựng chiến lược nội dung phù hợp với xu hướng tiêu dùng video-first – đội ngũ tại Smartcom luôn sẵn sàng đồng hành.