Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao trong khi các đối thủ liên tục đăng bài, chạy quảng cáo, thì doanh nghiệp mình vẫn chưa thấy kết quả từ nội dung? Hay bạn từng nghĩ rằng chỉ cần viết bài, làm video là đủ để thu hút khách hàng, nhưng thực tế lại chẳng có ai tương tác hoặc mua hàng?
Nếu câu trả lời là có, bạn không đơn độc. Rất nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng tương tự. Vấn đề không nằm ở việc bạn có làm content hay không, mà là làm sao để content marketing thực sự hoạt động – tức là nội dung không chỉ được đọc, xem, mà còn tạo ra giá trị cụ thể cho thương hiệu và doanh số.
Trong bài viết này, hãy cùng Smartcom tìm hiểu cách làm nội dung đúng hướng – phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp nhỏ – để bạn không chỉ thấy đẹp mắt mà còn thấy được kết quả thực tế
Content Marketing là gì – và tại sao không nên hiểu sai?
Nhiều người lầm tưởng content marketing chỉ đơn giản là “viết bài blog” hoặc “đăng status trên Facebook”. Thực tế, content marketing là cách bạn dùng nội dung để giao tiếp với khách hàng mục tiêu, xây dựng niềm tin, đồng thời dẫn dắt họ đến hành động cụ thể – như mua hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc chia sẻ thông tin.
Ví dụ, bạn sở hữu một cửa hàng bánh mì. Thay vì chỉ đăng ảnh bánh mì mỗi ngày, bạn có thể kể câu chuyện về nguồn nguyên liệu sạch, chia sẻ công thức làm bánh hoặc video hướng dẫn bảo quản bánh đúng cách. Đó chính là content marketing: tạo ra giá trị cho khách hàng trước khi họ quyết định mua.
Điều quan trọng là: content marketing không phải quảng cáo trực tiếp. Nếu bạn chỉ đăng nội dung bán hàng liên tục, người xem sẽ nhanh chóng mệt mỏi và bỏ qua. Thay vào đó, hãy nghĩ về việc xây dựng mối quan hệ qua nội dung có ích và thú vị.
Tại sao SMEs không thể bỏ qua content marketing?
Bạn có thể nghĩ, với ngân sách eo hẹp, nên dành tiền chạy quảng cáo sẽ nhanh có kết quả hơn là làm nội dung. Nhưng sự thật, content marketing mang lại lợi ích dài lâu hơn rất nhiều, đặc biệt với SMEs:
1. Tiết kiệm chi phí trong dài hạn:
Một bài blog hay video hướng dẫn có thể tiếp tục thu hút khách hàng nhiều tháng, thậm chí năm sau khi được tối ưu tốt. Trong khi quảng cáo thường chỉ dừng lại khi bạn ngừng chi tiền.
2. Tạo dựng thương hiệu và niềm tin:
Khách hàng ngày nay tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua. Nội dung giúp họ hiểu bạn là ai, sản phẩm của bạn tốt ra sao, và tại sao nên chọn bạn.
3. Khác biệt hóa trên thị trường:
Khi bạn kể câu chuyện riêng, giới thiệu kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm, bạn tạo ra dấu ấn riêng, khó bị đối thủ sao chép.
4. Tăng hiệu quả của các kênh marketing khác:
Content tốt hỗ trợ rất nhiều cho quảng cáo, SEO, email marketing, và cả hoạt động PR.
5 điều bạn cần xác định rõ trước khi bắt đầu làm content marketing
Trước khi làm content marketing hãy chắc chắn bạn đã trả lời được những câu hỏi sau:
1. Mục tiêu của bạn với content marketing là gì?
Không phải lúc nào cũng là bán hàng ngay lập tức. Có thể bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, thu hút email khách hàng, hay xây dựng cộng đồng người dùng trung thành.
2. Ai là khách hàng mục tiêu của bạn?
Bạn cần biết rõ họ quan tâm điều gì, thói quen sử dụng mạng xã hội ra sao, ngôn ngữ và phong cách nội dung nào phù hợp với họ.
3. Bạn có nguồn lực gì để làm content?
Chẳng hạn: nhân sự, ngân sách, thiết bị làm video hay chỉ có đội ngũ viết bài và thiết kế đơn giản.
4. Nền tảng nào là ưu tiên để đăng tải nội dung?
Facebook, YouTube, Instagram, website hay email? Đừng ôm đồm quá nhiều kênh, hãy tập trung nơi khách hàng bạn thường xuyên dùng nhất.
5. Bạn sẽ đo lường hiệu quả bằng cách nào?
Lượt xem, tương tác, lượng khách hàng mới, hay doanh số trực tiếp từ kênh nội dung?
Việc xác định kỹ những điểm này sẽ giúp bạn tránh tốn thời gian, tiền bạc vào những nội dung không phù hợp, hoặc kênh không có khách hàng.
Ba trụ cột quan trọng để triển khai Content Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nhỏ
1. Xác định rõ mục tiêu
Trước khi nghĩ đến việc sẽ làm video, viết bài hay chạy chiến dịch content marketing gì, điều quan trọng đầu tiên là bạn phải trả lời được: “Mình làm nội dung để làm gì?” Có thể là để khách hàng biết đến thương hiệu, cũng có thể là để họ hiểu rõ sản phẩm và cân nhắc mua, hoặc đơn giản là giữ liên lạc, tăng sự gắn bó lâu dài. Mỗi mục tiêu sẽ dẫn đến kiểu nội dung và cách thể hiện khác nhau.
Ví dụ, nếu bạn muốn người ta nhớ đến thương hiệu, những nội dung mang tính kể chuyện, chia sẻ giá trị sống, truyền cảm hứng sẽ phù hợp. Nếu mục tiêu là thuyết phục mua hàng, hãy làm những nội dung cụ thể hơn: phân tích lợi ích, hướng dẫn sử dụng, so sánh tính năng. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ hay nhảy thẳng vào bước bán hàng, mà bỏ qua các bước xây dựng nhận diện và niềm tin – giống như mời người lạ mua ngay một thứ họ chưa từng nghe đến.
2. Chọn đúng định dạng và nền tảng
Không phải kênh nào cũng phù hợp với mọi loại nội dung. Nếu khách hàng của bạn chủ yếu là phụ nữ nội trợ ở độ tuổi 30–45, Facebook vẫn là nơi nên đầu tư. Nhưng nếu bạn nhắm đến nhóm trẻ gen Z, Instagram Reels hoặc TikTok sẽ hiệu quả hơn. Và nếu bạn bán sản phẩm có vòng đời dài, cần giải thích kỹ, như thiết bị gia dụng hay phần mềm, thì một bài blog chi tiết trên website có thể là lựa chọn thông minh hơn cả.
Về định dạng, không phải lúc nào cũng cần video cầu kỳ hay thiết kế long lanh. Một bài viết chân thật, có chiều sâu, đúng mối quan tâm của khách hàng vẫn có thể tạo ảnh hưởng lớn. Quan trọng là bạn chọn một – hai kênh phù hợp và làm đều đặn, thay vì phân tán trên quá nhiều nền tảng nhưng nội dung lại loãng.
3. Lập kế hoạch và đo lường
Content Marketing không thể thành công nếu “đến đâu hay đến đó.” Doanh nghiệp nhỏ càng nên có kế hoạch rõ ràng: tháng này nói về chủ đề gì, đăng vào khung giờ nào, mỗi tuần có bao nhiêu bài viết hoặc video. Khi có lịch trình rõ ràng, bạn sẽ tránh được tình trạng bỏ lỡ hoặc làm việc theo cảm hứng nhất thời, vốn là lý do khiến nhiều chiến dịch dở dang giữa chừng.
Sau mỗi giai đoạn, đừng quên xem lại kết quả. Có bao nhiêu người xem bài viết? Họ ở lại bao lâu? Có hành động gì tiếp theo không? Nếu một loại nội dung được đón nhận tốt, bạn có thể phát triển thêm theo hướng đó. Ngược lại, nếu không ai quan tâm, hãy điều chỉnh thay vì lặp lại sai lầm.
Những sai lầm phổ biến khiến content không mang lại kết quả
Content Marketing không thể thành công nếu “đến đâu hay đến đó.” Doanh nghiệp nhỏ càng nên có kế hoạch rõ ràng: tháng này nói về chủ đề gì, đăng vào khung giờ nào, mỗi tuần có bao nhiêu bài viết hoặc video. Khi có lịch trình rõ ràng, bạn sẽ tránh được tình trạng bỏ lỡ hoặc làm việc theo cảm hứng nhất thời, vốn là lý do khiến nhiều chiến dịch dở dang giữa chừng.
Sau mỗi giai đoạn, đừng quên xem lại kết quả. Có bao nhiêu người xem bài viết? Họ ở lại bao lâu? Có hành động gì tiếp theo không? Nếu một loại nội dung được đón nhận tốt, bạn có thể phát triển thêm theo hướng đó. Ngược lại, nếu không ai quan tâm, hãy điều chỉnh thay vì lặp lại sai lầm.
Những câu hỏi thường gặp
1. Content Marketing là gì?
Content Marketing là chiến lược sử dụng nội dung có giá trị, nhất quán và phù hợp để thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng.
Thay vì quảng cáo trực tiếp, doanh nghiệp cung cấp thông tin, kiến thức hoặc trải nghiệm giúp khách hàng hiểu rõ vấn đề của họ — từ đó xây dựng niềm tin, hình ảnh chuyên gia và thúc đẩy ra quyết định mua hàng.
Nội dung có thể xuất hiện dưới nhiều dạng như bài viết, video, podcast, hướng dẫn hay case study.
2. Content marketing bao gồm những nội dung gì?
Content Marketing hiệu quả khi doanh nghiệp kết hợp nhiều dạng nội dung phù hợp với hành vi người dùng. Các định dạng phổ biến gồm:
- Blog/Bài viết chuyên sâu: hỗ trợ SEO, giải thích vấn đề, chia sẻ kiến thức.
- Video & Short-video: trực quan, dễ hiểu, tăng tương tác mạnh.
- Infographic/Hình ảnh: tóm lược dữ liệu, dễ lan truyền.
- Podcast: phù hợp người dùng đa nhiệm, giúp tăng kết nối cá nhân.
- Case study/White-paper/Ebook: chứng minh giá trị bằng dữ liệu thực tế, đặc biệt hiệu quả cho B2B.
- Template/Checklist/Hướng dẫn: cung cấp giá trị thực tiễn, thúc đẩy hành động.
- Social content & UGC: tăng độ phủ, tạo tương tác tự nhiên.
Kết hợp nhiều định dạng giúp nội dung tiếp cận đa nhóm khách hàng và tăng hiệu quả truyền thông.
3. Có bao nhiêu loại Marketing?
Marketing hiện nay được chia thành nhiều loại tùy theo mục tiêu và kênh triển khai. Một số hình thức phổ biến nhất gồm:
- Digital Marketing: tiếp thị thông qua các nền tảng số.
- Content Marketing: tạo và phân phối nội dung giá trị.
- Influencer Marketing: hợp tác với người ảnh hưởng.
- Social Media Marketing: quảng bá trên mạng xã hội.
- Affiliate Marketing: tiếp thị liên kết.
- Email Marketing: tiếp cận khách hàng qua email.
Mỗi loại có vai trò khác nhau nhưng đều hướng tới mục tiêu chung: tăng nhận diện, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh thu.
4. Vì sao doanh nghiệp làm nội dung đều đặn nhưng vẫn không có kết quả?
Lý do phổ biến nhất là nội dung không bám vào mục tiêu rõ ràng và không hướng đến đúng nhu cầu của khách hàng.
Nhiều SME tập trung vào việc đăng bài cho đủ số lượng thay vì xây dựng nội dung có giá trị, giải quyết vấn đề thực tế hoặc dẫn dắt người đọc đến hành động cụ thể.
Ngoài ra, thiếu kế hoạch dài hạn và không đo lường hiệu quả cũng khiến nội dung không mang lại kết quả.
5. SMEs có cần đầu tư vào content marketing không?
Có. Với ngân sách hạn chế, SMEs càng cần nội dung để tạo ra giá trị lâu dài, giảm phụ thuộc vào quảng cáo và xây dựng lòng tin.
Một bài viết tốt có thể mang lại khách hàng trong nhiều tháng hoặc nhiều năm nếu được tối ưu đúng cách – điều mà quảng cáo không thể làm khi ngân sách dừng lại.
6. SMEs nên bắt đầu làm nội dung từ đâu?
Điểm bắt đầu quan trọng nhất là xác định mục tiêu, khách hàng mục tiêu và nền tảng ưu tiên. Sau đó, doanh nghiệp nên chọn một vài định dạng dễ triển khai, xây dựng lịch đăng đều đặn và đo lường để cải thiện. Không cần làm tất cả — chỉ cần làm đúng và bền.
7. Vì sao nội dung của tôi có lượt xem nhưng không mang lại khách hàng?
Lượt xem không đồng nghĩa với chuyển đổi. Điều quan trọng là nội dung phải dẫn dắt được hành động: giải thích lợi ích, hướng dẫn sử dụng, hoặc tạo lý do để người đọc tiếp tục tương tác với thương hiệu.
Nếu nội dung chỉ cung cấp thông tin mà không có chiến lược nuôi dưỡng khách hàng, bạn sẽ khó thấy kết quả.
8. SMEs nên ưu tiên kênh nào để làm nội dung?
Tùy vào nơi khách hàng của bạn xuất hiện. Nếu họ dùng Facebook nhiều, hãy tập trung vào Facebook. Nếu họ tìm kiếm thông tin trước khi mua, hãy đầu tư vào blog và SEO. Nếu họ thích video ngắn, hãy chọn TikTok hoặc Instagram Reels.
Ưu tiên 1–2 kênh trước, làm tốt rồi mới mở rộng.
9. Làm sao để biết nội dung của mình có hiệu quả hay không?
Bạn có thể dựa trên các chỉ số như lượng xem, thời gian đọc, tỷ lệ tương tác, số khách hàng mới, hoặc doanh số đến từ nội dung.
Quan trọng hơn, hãy xem nội dung có giúp người dùng hiểu hơn về thương hiệu và tiến gần hơn đến quyết định mua hay không.
Kết luận
Bạn không cần phải có đội ngũ lớn hoặc ngân sách khổng lồ để làm content marketing hiệu quả. Quan trọng nhất là bạn biết rõ khách hàng của mình, biết bạn muốn gì từ nội dung, và làm đều đặn với kế hoạch hợp lý.
Nếu bạn đang tìm một hướng tiếp cận thực tế, không “phô trương” mà vẫn hiệu quả, hãy bắt đầu từ những bước nhỏ: hiểu khách hàng, làm nội dung phục vụ họ, và liên tục học hỏi từ kết quả thực tế.
Để khám phá thêm những chiến lược và bí quyết làm marketing kỹ thuật số phù hợp với SMEs, bạn có thể tham khảo thêm tại Smartcom – nơi hội tụ các giải pháp truyền thông thương hiệu giúp doanh nghiệp nhỏ phát triển bền vững bằng nội dung và công nghệ.
