Bạn có từng gặp tình huống: sản phẩm tốt, đội ngũ bán hàng tận tâm, nhưng khách hàng doanh nghiệp vẫn thờ ơ? Trong thế giới B2B marketing, điều này không hiếm. Bởi lẻ, tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp không đơn giản là quảng cáo rầm rỗ hay giảm giá sốc. Đó là cả một hành trình xây dựng niềm tin, thấu hiểu nhu cầu và cung cấp giải pháp phù hợp.
Hãy cùng Smartcom tìm hiểu cặn kẽ hơn về B2B Marketing – từ những hiểu lầm phổ biến đến cách tiếp cận thực tế, giúp bạn xây dựng chiến lược phù hợp và bền vững cho doanh nghiệp mình.
Hiểu cho đúng về B2B Marketing
Khi nhắc tới marketing, nhiều doanh nghiệp thường nghĩ ngay tới việc đẩy mạnh hình ảnh trên Facebook, tối ưu SEO hoặc chạy Google Ads. Điều đó đúng, nhưng chỉ là một mảnh ghép nhỏ trong bức tranh tổng thể của B2B Marketing.
Tiếp thị B2B (Business-to-Business) là quá trình doanh nghiệp tiếp cận, giao tiếp và bán hàng cho một doanh nghiệp khác. Và điều đó đặt ra một yêu cầu cao hơn: khách hàng doanh nghiệp luôn mua có đặt câu hỏi, có quy trình xét duyệt, có nhiều người tham gia và quyết định dựa trên lí do thực tế chứ không phải cảm tính.
Bạn không cần “lao mình” để chứng tỏ rằng mình tốt đến mức nào. Màn trình diễn ấn tượng nhất là sự đồng cảm với vấn đề họ đang gặp, và sự rõ ràng trong cách giải quyết.
Từng góc nhìn: B2B Marketing cần những gì?
Để làm tốt B2B Marketing, doanh nghiệp cần nhiều hơn một bài post đẹp hoặc một landing page đáng tin cậy. Trên thực tế, ba nền tảng bền nên xây dựng và dành thời gian nuôi dưỡng:
1. Sự thấu hiểu khách hàng
Khách hàng doanh nghiệp có “chân dung” khá phức tạp. Họ có thể là giám đốc IT, trưởng phòng mua sắm hay marketing manager, và mỗi người sẽ quan tâm đến những khía cạnh khác nhau. Hiểu đúng ai là người ra quyết định, họ quan tâm điều gì và đang gặp khó điều gì, sẽ giúp bạn tạo nội dung và thông điệp “trúng tim” hơn.
2. Nội dung có tính chia sẻ
Khác với người tiêu dùng thích xem video ngắn hay bài post vui, khách hàng B2B muốn đọc những nội dung giúp họ hiểu vấn đề và ra quyết định tốt hơn. Viết blog, làm case study, hướng dẫn sử dụng hay tổ chức webinar có thể chưa giúp bán ngay, nhưng để doanh nghiệp kia biết bạn, tin bạn và ghi nhớ bạn – bạn cần đi đường dài.
3. Giao tiếp khéo léo trên các kênh phù hợp
LinkedIn không phải nơi để quảng bá ồ ạt, mà là nơi bạn có thể chia sẻ chân thành những gì doanh nghiệp đang làm, đang học được hay những sai lầm đã gặp. Email marketing cũng vậy, không phải để “spam” và bán, mà để duy trì sự hiện diện có giá trị trong tâm trí khách hàng.
Bắt đầu như thế nào cho bạn – một doanh nghiệp vừa và nhỏ?
Điều đầu tiên bạn cần nhớ: không cần phải có team marketing hoành tráng mới làm B2B Marketing được. Bạn có thể bắt đầu từ một blog chia sẻ trên website, một chuỗi bài viết trên LinkedIn, hay một danh sách email khách hàng cũ để giới thiệu một tài liệu mới. Bên cạnh đó, hãy chọn 1 – 2 kênh phù hợp nhất với nguồn lực hiện tại để tập trung thực hành.
Marketing cho doanh nghiệp không còn là cuộc đua ai to tiếng hơn, mà là ai hiểu rõ hơn, điềm tình hơn và kiên trì hơn. Nếu bạn cần thêm gợi ý, đổi tác hoặc động hành để xây dựng chiến lược B2B Marketing phù hợp, bạn có thể xem qua Smartcom. Biết đâu đó lại là điểm khởi đầu của một bức tranh mới cho marketing doanh nghiệp bạn.
