Nếu bạn là chủ một doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc đang phụ trách marketing trong một tổ chức đang tìm cách tăng trưởng bền vững, có lẽ bạn đã nhận ra rằng: thị trường ngày nay không còn kiên nhẫn với những chiến lược cũ kỹ. Khách hàng thay đổi nhanh chóng, công nghệ phát triển từng ngày, và sự cạnh tranh thì ngày càng khốc liệt.
Trong bối cảnh đó, việc cập nhật và áp dụng những xu hướng marketing mới nhất không chỉ là một lựa chọn, mà là điều kiện tiên quyết để tồn tại và phát triển. Hãy cùng Smartcom điểm qua 7 chiến lược thiết thực nhất mà doanh nghiệp bạn có thể bắt đầu áp dụng ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau.
1. Marketing đa kênh (Omni-channel): Kết nối mọi điểm chạm
Một trong những xu hướng marketing nổi bật hiện nay là tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng qua nhiều kênh. Khách hàng không chỉ tương tác với thương hiệu qua một kênh duy nhất. Họ có thể bắt đầu tìm hiểu sản phẩm trên mạng xã hội, so sánh giá trên website, và cuối cùng mua hàng tại cửa hàng vật lý. Do đó, việc xây dựng một chiến lược marketing đa kênh, nơi mọi điểm chạm đều được kết nối mạch lạc, trở nên vô cùng quan trọng.
Ví dụ thực tế: Một cửa hàng thời trang nhỏ có thể tích hợp hệ thống quản lý khách hàng (CRM) để theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng trên cả website và cửa hàng vật lý. Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến nhưng chưa hoàn tất mua hàng, hệ thống có thể gửi email nhắc nhở hoặc cung cấp mã giảm giá để thúc đẩy quyết định mua sắm. Đây là một phần trong xu hướng marketing hiện đại, đề cao trải nghiệm cá nhân hoá trên mọi nền tảng.
2. Content Marketing: Tạo nội dung chạm đến cảm xúc
Nội dung không chỉ là thông tin; đó là cách bạn kể câu chuyện thương hiệu của mình. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cảm xúc, giá trị và trải nghiệm mà thương hiệu mang lại. Do đó, việc đầu tư vào nội dung chất lượng, chân thực và phù hợp với đối tượng mục tiêu là điều không thể thiếu. Xu hướng marketing hiện đại không còn xoay quanh quảng cáo thuần túy mà chuyển dịch mạnh mẽ sang kể chuyện và tạo giá trị.
Gợi ý: Thay vì chỉ đăng tải hình ảnh sản phẩm, hãy chia sẻ câu chuyện về quá trình tạo ra sản phẩm đó, những người đứng sau thương hiệu, hoặc cách sản phẩm đã thay đổi cuộc sống của khách hàng.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Mỗi khách hàng là một thế giới riêng
Không ai muốn nhận được những thông điệp chung chung. Khách hàng mong đợi sự quan tâm và hiểu biết từ thương hiệu. Việc cá nhân hóa trải nghiệm, từ nội dung email đến đề xuất sản phẩm, có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc xây dựng lòng trung thành và tăng doanh số. Đây là một xu hướng marketing đang được rất nhiều thương hiệu lớn và nhỏ áp dụng thành công.
Thực hành: Sử dụng dữ liệu từ hành vi mua sắm và tương tác của khách hàng để gửi những đề xuất phù hợp. Ví dụ, nếu khách hàng thường xuyên mua sản phẩm chăm sóc da, hãy gửi thông tin về các sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi liên quan.
4. Influencer Marketing: Hợp tác với người có ảnh hưởng phù hợp
Hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencers) không còn là điều xa lạ. Tuy nhiên, điều quan trọng là chọn đúng người phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Một người có lượng người theo dõi khổng lồ không đảm bảo sẽ mang lại hiệu quả nếu không phù hợp với giá trị và hình ảnh thương hiệu của bạn. Influencer Marketing tiếp tục là một trong những xu hướng marketing được ưa chuộng nhờ khả năng tạo ra nội dung chân thật và gần gũi.
Chiến lược: Tìm kiếm những micro-influencers (người có ảnh hưởng với lượng người theo dõi nhỏ nhưng tương tác cao) trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ thường có mối quan hệ gần gũi hơn với cộng đồng của mình và có thể tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ hơn.
5. Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa: Tối ưu hóa hiệu suất
AI không chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Ngày nay, nhiều công cụ AI và tự động hóa đã trở nên dễ tiếp cận và phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chúng có thể giúp bạn phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán xu hướng, và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Đây là một xu hướng marketing không thể bỏ qua nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả vận hành.
Ứng dụng: Sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng trên website, hoặc áp dụng AI để phân tích dữ liệu bán hàng và đưa ra dự báo về nhu cầu sản phẩm trong tương lai.
6. Marketing vì cộng đồng: Xây dựng thương hiệu có trách nhiệm
Khách hàng ngày càng quan tâm đến trách nhiệm xã hội của các thương hiệu. Việc tham gia vào các hoạt động cộng đồng hoặc ủng hộ các vấn đề xã hội không chỉ giúp xây dựng hình ảnh tích cực mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng. Đây là một trong những xu hướng marketing lâu dài, giúp thương hiệu khẳng định giá trị và niềm tin.
Thực tế: Một quán cà phê nhỏ có thể tổ chức các buổi gây quỹ cho các tổ chức từ thiện địa phương hoặc cam kết sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường. Những hành động này không chỉ tạo ra sự khác biệt mà còn thu hút những khách hàng có cùng giá trị.
7. Video Marketing: Kể chuyện bằng hình ảnh
Video là một trong những hình thức nội dung hấp dẫn nhất hiện nay. Nó cho phép bạn truyền tải thông điệp một cách sinh động và dễ hiểu. Từ video giới thiệu sản phẩm đến các hướng dẫn sử dụng, khả năng sáng tạo là vô hạn. Video tiếp tục giữ vững vị trí trong các xu hướng marketing nhờ khả năng thu hút sự chú ý cao và lan truyền mạnh mẽ.
Mẹo nhỏ: Không cần thiết phải có thiết bị quay phim chuyên nghiệp. Một chiếc điện thoại thông minh với camera tốt và một chút sáng tạo là đủ để bắt đầu. Hãy tập trung vào nội dung chân thực và giá trị mà bạn mang lại cho người xem.
Kết luận: Hành động ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau
Thế giới marketing đang thay đổi nhanh chóng, và những doanh nghiệp biết thích nghi sẽ là những người dẫn đầu. Hãy bắt đầu bằng cách áp dụng một hoặc hai xu hướng marketing phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Dần dần, bạn sẽ xây dựng được một chiến lược marketing mạnh mẽ và hiệu quả.
Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ trong việc triển khai các xu hướng marketing phù hợp, hãy truy cập Smartcom để khám phá thêm các giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
